Prépare et propose
Recherche, synthèse, brouillon ou recommandation, avec validation humaine avant toute action.
Service · Assistants et agents IA
Donner une capacité d’action sans perdre la responsabilité.
Un assistant propose. Un agent peut agir. Cette différence change les exigences de droits, de supervision, de traçabilité et de reprise en main.
Exécute une séquence
Enchaîne des étapes et des règles définies, avec gestion des erreurs et des exceptions.
Choisit dans un périmètre
Utilise des outils et adapte son action selon le contexte, dans des limites explicites.
L’autonomie n’est jamais un réglage implicite.
Nous définissons ce que le système peut lire, proposer, modifier ou déclencher. Les actions sensibles restent soumises à validation.
Périmètre et responsabilités
Objectifs, interdictions et responsable humain identifiés.
Droits d’accès
Accès minimaux aux données et outils nécessaires.
Journalisation
Actions, sources et décisions reconstituables.
Reprise en main
Arrêt, limitation et circuit humain toujours prévus.
Quelle différence entre un chatbot et un assistant métier ?
Un chatbot général répond à des questions. Un assistant métier s’appuie sur un périmètre documentaire, des règles, des droits et un processus de validation précis.
Un agent peut-il modifier un CRM ?
Oui, mais seulement avec des droits limités, des contrôles adaptés et une journalisation. Une proposition sous validation est souvent préférable au début.
Comment éviter qu’un agent agisse hors périmètre ?
Par une combinaison de permissions techniques, règles métier, tests, seuils d’autonomie, surveillance et mécanismes de désactivation.