alterchat : avatar conversationnel, experts virtuels et personnages historiques

alterdash

Promesse

Offrez des réponses rapides et fiables, 24 h sur 24, avec un ton conforme à votre marque. Créez aussi des expériences immersives : dialoguez avec des personnages historiques (Napoléon, Jules César, Miyamoto Musashi), avec des personnages situés dans un contexte historique (un chevalier templier en Terre sainte, un soldat de la Seconde Guerre mondiale) ou avec des spécialistes métiers (graveur, forgeron, spécialiste de paie, expert en optimisation fiscale). Idéal pour la formation, la médiation culturelle, la customer education et le conseil guidé.

Capacités clés

. RAG : réponses appuyées sur vos pages, FAQ et documents ; citations pour vérifier la source.
. Workflows : qualification de prospects, prise de rendez-vous, création de tickets, handoff vers un humain dès que nécessaire.
. Multilingue : français, anglais, espagnol au minimum ; style paramétrable selon le canal.
. Canaux : widget site, live chat, WhatsApp, e-mail entrant ; API pour intégrations.
. Analytics : taux de résolution, sujets récurrents, escalades, satisfaction, utilisation par persona.

Exemples d’usages

. Médiation culturelle : rencontres guidées avec des figures historiques, appuyées sur un corpus sourcé.
. Formation métiers : simulateur « spécialiste de paie » pour s’exercer à des cas types, « forgeron » ou « graveur » pour comprendre un geste artisanal, avec renvoi vers vos supports.
. Vente assistée : avatar de marque qui répond précisément, puis qualifie et oriente vers le bon service.

Garde-fous et éthique

. Exactitude : réponses sourcées quand c’est pertinent, limites connues explicitement.
. Sécurité : filtres de contenu, redirections contrôlées, rate-limits, supervision des conversations.
. Contexte : distinction claire entre fiction, reconstitution et information documentaire.

Déploiement recommandé

Hébergement sur altersphere pour garder la donnée chez vous ; staging pour valider le ton et les réponses ; formation courte des équipes support pour piloter les avatars au quotidien.

Valeur métier

. Réduction du temps de réponse, baisse des questions répétitives.
. Pédagogie augmentée grâce aux avatars historiques et métiers.
. Qualification structurée des demandes avant intervention humaine.
. Capitalisation continue des connaissances dans vos sources.